谁先掌握洗浴管理的“指挥棒”，谁就最先占领洗浴竞争的“至高点”

    本书以质量管理体系框架为理论依据，以洗浴业普遍服务流程为编写基础，区别于宾馆酒店业创建了洗浴业自己的规范管理模式，真正从洗浴业的共性流程出发阐述和总结了洗浴专项服务流程。理论与实践结合，内容细致、全面，既有指导洗浴管理的理论依据，又有洗浴实际操作的指导内容，符合洗浴行业的迫切需求，是洗浴投资者、管理者、从业者研习规范管理与服务的有益指导工具。

   本书于2004年12月，由中国商业出版社出版，成书120多万字。此书的出版，为现代浴所标准化、规范化、制度化管理模式的创建指出了一条捷径，对中国洗浴业的行业规范、洗浴管理整体水平的提升，都会起到很大的促进作用。

   本书第一版在2004年金秋面世，受到洗浴业和酒店管理业人士的广泛欢迎，此书是对洗浴业成功经营管理的深化总结，值得同行及其他行业学习和借鉴---是我国洗浴业界的“金秋硕果”。

    主编：许长立 崔运梅

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